Comment pouvons-nous t'aider ?
Réponses aux questions fréquentes sur votre compte, votre abonnement, l'assistant IA et votre site vitrine. Une question reste sans réponse ? Écrivez-nous, nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon espace artisan ?
Rendez-vous sur la page Espace artisan et saisissez l'email associé à votre compte. Vous recevez un code de connexion à six chiffres, ou vous pouvez utiliser votre mot de passe si vous l'avez déjà défini.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Vous n'avez pas besoin de mot de passe pour entrer : demandez un code de connexion par email depuis la page Espace artisan. Une fois connecté, vous pouvez définir un nouveau mot de passe depuis l'écran de bienvenue.
Comment modifier les informations de mon entreprise ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez l'onglet Configuration. Vous pouvez y mettre à jour votre nom, votre zone d'intervention et vos prestations à tout moment.
Puis-je ajouter un collègue ou un secrétariat à mon compte ?
Le multi-comptes pour une équipe ou un secrétariat est inclus dans le plan Premium. Contactez-nous pour ouvrir un accès supplémentaire.
Comment fonctionne la facturation ?
L'abonnement est mensuel, prélevé automatiquement chaque mois. Aucun frais d'installation, et le premier chantier qualifié rentabilise généralement l'année.
Comment résilier mon abonnement ?
L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis ce formulaire ou par email. L'abonnement s'arrête à la fin de la période en cours.
Quelle est la différence entre Standard et Premium ?
Le plan Standard couvre la qualification IA et le tableau de bord. Le plan Premium ajoute un site vitrine professionnel, les relances automatiques, le scoring sur mesure, le multi-comptes et le support prioritaire.
Puis-je changer de formule en cours de route ?
Oui, vous pouvez passer de Standard à Premium, ou revenir au plan Standard. Le changement prend effet au cycle de facturation suivant.
Comment fonctionne l'assistant de qualification ?
Quand un client visite votre page, l'assistant recueille la prestation, la ville, la description, le budget et le délai, puis compare ces informations aux critères configurés pour votre métier.
Puis-je personnaliser les questions ou les consignes de l'IA ?
Oui. Dans l'onglet Configuration, le champ Consignes permet d'ajouter des instructions propres à votre activité, comme les zones prioritaires, les prestations à éviter ou le ton à adopter.
Comment l'IA décide qu'une demande est intéressante ?
Elle compare le budget annoncé aux fourchettes de référence de vos prestations, tient compte de la ville par rapport à votre zone d'intervention et mesure la clarté de la description. La demande reste toujours visible, avec un signal si le déplacement est à confirmer.
L'assistant fonctionne-t-il en dehors des heures ouvrées ?
Oui, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Les demandes reçues la nuit ou le week-end sont qualifiées et prêtes à être consultées dans votre tableau de bord.
Quel est le délai de livraison de mon site vitrine ?
La mise en place se fait en 48 h après réception de vos informations. Le site est inclus dans le plan Premium ou disponible en option sur le plan Standard.
Que comprend le site vitrine ?
La conception, le nom de domaine et l'hébergement sont compris. Vous obtenez une page professionnelle reliée à votre assistant de qualification, sans compétence technique requise.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui, nous pouvons relier un domaine en .fr ou .com à votre nom. Indiquez-nous le domaine souhaité et nous nous occupons de la configuration.
Puis-je faire modifier le contenu de mon site ?
Oui. Envoyez-nous vos textes, photos ou ajustements via ce formulaire. Nous validons les éléments avec vous avant leur mise en ligne.
Une question, un souci ? On t'écoute.
Par email à [email protected], par WhatsApp, ou directement via ce formulaire.